Prezado Cliente,
Agradecemos por escolher a ForSimon. Para garantir sua satisfação completa, apresentamos nossa política de trocas e devoluções com seriedade e transparência.
1. Prazo de Solicitação:
- Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar troca ou devolução.
2. Procedimento de Solicitação:
- Entre em contato conosco através dos canais de atendimento designados para iniciar o processo de troca ou devolução.
- Produtos devolvidos devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos, com etiquetas originais e sem sinais de uso.
3. Condições para Troca ou Devolução:
- Não aceitamos troca ou devolução de produtos danificados por mau uso ou negligência.
- Produtos em promoção ou desconto especial não são elegíveis para troca, a menos que apresentem defeito de fabricação.
4. Procedimento de Envio:
- Após a solicitação de troca ou devolução ser aprovada, forneceremos instruções detalhadas sobre o envio do produto de volta para nós.
- O custo do envio da primeira troca é por nossa conta, desde que dentro das condições especificadas.
5. Análise e Processamento:
- Após recebermos o produto devolvido, ele passará por uma análise para verificar se está de acordo com nossa política.
- O processo de análise e processamento pode levar até 3 dias úteis.
6. Restituição de Pagamento:
- Em caso de devolução, o estorno será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original, dentro de um prazo de até 5 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto devolvido.
7. Observações Importantes:
- O crédito resultante da troca só pode ser utilizado uma vez e deve ser utilizado integralmente.
- Não nos responsabilizamos por devoluções devido a endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente.
Esperamos que esta política ofereça clareza e segurança durante o processo de troca ou devolução. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional.
Atenciosamente,
Equipe ForSimon
